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成效与收尾
三题口述、三次交代、三段式定位
活动结束不是终点。这一章管三件事:当天怎么测(三题)、 后面三个月怎么交代(三个时点)、这件事在机构里算什么(三段式定位)。
16.1三题评估,不做长问卷
签退时口述三题,台账专员记录。不做 20 题问卷——回收率低、答案敷衍,还占掉签退时间。
| 题 | 问什么 | 测的是什么 |
|---|---|---|
| Q1 | 今天你记住了谁?(记编号或长相描述) | 关系是否建立 |
| Q2 | 下次有类似活动,你还想来吗? | 意愿 |
| Q3 | 你觉得你做的这个东西,对方会喜欢吗? | 自我价值是否被确认 |
Q1 与 Q3 比「满意度 98%」有信息量得多——满意度在任何活动里都趋于满分,它测的是礼貌,不是成效。
16.2后续路径:从体验到订单
一个不能弄反的顺序
首场只做体验,二次再谈试单。第一场就谈订单,会让他承担无法预估的风险——他要评估产能、质量、交期,而这些在首场都还不成立;也容易把参与者变成「廉价劳动力」的争议靶子。
16.3项目在机构内的位置
| 环节 | 本项目对应的动作 | 可衔接的既有项目 |
|---|---|---|
| 助学 Enable | 手工艺技能初次接触(宝石分选与装配) | 职业技能包 · 赋能成长计划 |
| 筑梦 Empower | 同辈助教的示范、「我能做出来」的确认 | 集光计划 · 残障就业赋能 |
| 铸人 Employ | 二次活动谈试单,形成辅助性就业岗位 | 益青助业计划 |
这不是一项新增的零散活动,而是把机构已有的三段式模式,向服务对象更重的一端延伸了一格—— 报批时这句比任何形容词都有用。
16.4对捐赠人怎么交代
| 时点 | 交什么 | 不交什么 |
|---|---|---|
| T-21 签约后 | 一页纸执行摘要 + 资金用途与结余处理条款 + 致谢规则 | 不承诺曝光量、不承诺媒体报道数量、不承诺抵税 |
| T+3 | 活动简报(1 页):到场人数、产出件数、三题反馈的原始分布、3–5 张不含正脸的照片 | 不交参与者名册、不交个案故事、不交诊断相关信息 |
| T+30 | 用款与结项报告:决算表(与预算逐项对照)、票据清单、结余处理凭证、下一步计划 | 不含他人捐赠信息;不把报告做成宣传册 |
致谢规则
致谢规则:署名与金额脱钩。所有资助方同版位、同字号、同顺序(按签约时间)出现在致谢页,不设「金牌/银牌」。这会得罪人,但它保护两件事:后来者不必比价,机构不必每年为「谁出得多」重新排座次。
明确不做 本次明确不做:让参与者手写感谢信、录感谢视频、到捐赠人面前「表演感谢」。替代方案——把志愿者做的 20 件里挑 2 件装框送给资助方,附一张卡片写明「这是当天某位志愿者在不知道收件人是谁的情况下做的」。不署名,不煽情。
凭什么这么定?本章 1 处设计决定的论证在第 18 章:§20 先体验、后试单的顺序