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14 个岗位
每人一张卡：做什么、绝不做什么、出事了找谁
现场 43 人，14 个岗位。每个岗位都有"绝不可做"一栏——这一栏比"该做什么"更重要， 因为项目出问题，几乎都是有人善意地越了界。
怎么用这一章：找到你的岗位，只看那一张卡，把"三个动作""三个禁止""一个应急"念一遍。
不需要读完别人的卡——知道别人不该做什么，是负责人的事。
1总协调 兼时间官
1 人 · 恩三
到／离 12:50–16:00 ｜ 站位 全场移动
三个动作
- 14:40／14:53 报时，15:00 收工哨
- 拆封配对表并核对 20 对
- 全场唯一有权叫停
三个禁止
- 不接手任何具体工序——一坐下就看不见全场
- 不在盲配时临时调整顺序
- 不把台账类决定留到活动后再说
一个应急
任何环节超时 → 按序让步：手工不可延 → 点评改集体盖章 → 盲配压缩 → 月历点名不砍
口袋卡：M01 · 第 1 张 看卡
2主持人
1 人 · 恩三
到／离 13:20–15:45 ｜ 站位 授艺台左前
三个动作
- 开场问「你几月的」，助教第一个答
- 盲配逐对宣读，20 对 ×30 秒
- 月历点名 12 轮，4 分钟内念完
三个禁止
- 不评价外貌
- 不询问诊断用药
- 不说「你真棒」
一个应急
有人低头回避 → 直接念下一个月，不停留、不追问、不劝回来
口袋卡：M01 · 第 2 张 看卡
3台帐专员
1 人 · 恩三
到／离 12:50–16:00 ｜ 站位 入口签到处 → 出口签退桌
三个动作
- 编号生成、签到原件、月份速记
- 三色牌选定与发放
- 签退 ＋ 3 题口述反馈记录
三个禁止
- 不离岗进场内——一进场就会被拉去帮忙，台帐立刻断档
- 不让志愿者代填签到表
- 不把三色等级写在会外露的位置
一个应急
签到排队超 5 人 → 只做编号＋收表，三色牌改由本人口述、事后补记
口袋卡：M01 · 第 3 张 看卡
4社工 兼机动驻位
1 人 · 恩三
到／离 13:00–15:50 ｜ 站位 场中偏后（可看全场）
三个动作
- 三级情绪信号识别（话变少 → 停手不动 → 离座）
- C 档个案跟进
- 安静室对接与家属沟通
三个禁止
- 不长时间固定在某一工位（否则失去机动性）
- 不做医疗处置（交医护）
- 不在场内追问病史
一个应急
出现三级信号 → 引导至安静室；不围观、不追问、不劝回来；撤离走右后通道
口袋卡：M01 · 第 4 张 看卡
5医护
1 人 · 社区卫生服务中心
到／离 13:40–15:50 ｜ 站位 出口侧医护位
三个动作
- 持急救证在场
- 癫痫、噎食、低血糖、过敏处置
- 与安静室联动
三个禁止
- 不参与组织与人员调度
- 不在公开场合说明病情
- 不代做筛选判断
一个应急
癫痫发作 → 清开周围硬物、不塞东西进口、计时并记录（同步进 G 类台账）
口袋卡：M01 · 第 5 张 看卡
6影像主管
1 人 · 恩三
到／离 13:00–15:20 ｜ 站位 侧后 45° 固定位
三个动作
- 持红黄绿名单
- 授艺礼每人 1 张
- 红牌改拍手部；现场审片
三个禁止
- 不要求任何人看镜头
- 不做摆拍指令
- 不把红牌者的作品连人一起拍
一个应急
现场有人改色 → 在变更卡上手写，并口头向摄像复述一次
口袋卡：M01 · 第 6 张 看卡
7助教（同辈志愿者）
3 人 · 恩三（残障员工）
到／离 13:40–15:30 ｜ 站位 授艺台／月历墙／工位间流动
三个动作
- 开场第一个报月份
- 与金师傅各示范一档
- 破冰搭话、同辈陪伴、点名时带头回应（抬手或点头）
三个禁止
- 不做安全看护
- 不处置应急、不搬重物
- 不进安静室单独陪同
一个应急
被「照顾」→ 用现成话术：「我是这场的助教，这道工序我熟，我教你。」
口袋卡：M01 · 第 7 张 看卡
8驻位志愿者
8 人 · 张晓磊社群
到／离 13:30–15:50 ｜ 站位 工位区 A／B／C 档
三个动作
- 安全看护第一责任人
- 最小必要辅助：等 30 秒再伸手
- 一次一句指令
三个禁止
- 不代做
- 不幼化称呼（小朋友 / 宝宝 / 乖）
- 不单独带离、不问诊断用药
一个应急
看到「手臂横抬指向出口」→ 立即带人到安静室，不解释、不劝、不回头
口袋卡：M01 · 第 8 张 看卡
9物料与动线（含音乐操作 1 人）
2 人 · 张晓磊社群
到／离 12:50–16:00 ｜ 站位 物料区 → 茶点台
三个动作
- 按 cue 表放音，只在「说话档 45」「活动档 52」两档切换
- 补料与库存
- 15:25 两侧同时分发茶点
三个禁止
- 不做连续音量调节（一允许微调就只会越调越大）
- 不用手机外放、不临时换歌
- P10 段（15:18–15:23）绝不碰设备
一个应急
点名时音乐没停 → 拔电源，不找音量键（找按钮要 3 秒，拔电源不到 1 秒）
口袋卡：M01 · 第 9 张 看卡
10社群带队人
1（兼） 人 · 社群指定
到／离 13:30–15:50 ｜ 站位 场中，可移动
三个动作
- 社群唯一接口
- 排班与到岗确认
- 现场问题先收在自己这里，再转总协调
三个禁止
- 不越过总协调直接调岗
- 不参与红黄绿判定
- 不承诺任何超出备忘的事
一个应急
志愿者缺岗 → 从物料岗抽调 1 人，并报总协调
口袋卡：M01 · 第 10 张 看卡
11金师傅
1 人 · 资源方
到／离 14:00–15:10 ｜ 站位 授艺台
三个动作
- 授艺礼双手递镊子，说一句「这个你拿着」
- 双人示范，各示范一档
- 逐件看过盖章，只夸具体动作
三个禁止
- 不带任何电动设备
- 不讲话、不致辞
- 不参与人员管理
一个应急
已超时 8 分钟 → 改为集体盖章，保住月历点名
口袋卡：M01 · 第 11 张 看卡
12金师傅助手
1 人 · 资源方
到／离 13:20–15:20 ｜ 站位 授艺台侧 → 发放位
三个动作
- 生辰石发放与签收（托盘贴编号格，取走即留痕）
- 材料补充
- T-1 前置半成品移交
三个禁止
- 不单独带参与者离开主会场
- 不代做
- 不报价、不谈钱
一个应急
某月石头不够 → 启用替代石（4、5、7、9 月预案），当场告知本人
口袋卡：M01 · 第 12 张 看卡
13媒体摄像
1 人 · 媒体
到／离 13:20–15:40 ｜ 站位 侧后固定机位限位
三个动作
- 录像（内部存档，L0 级永不外发）
- 按 15 个必拍镜头顺序取镜
- 配合影像主管审片
三个禁止
- 不走进工位区
- 不拍摄红牌者
- 不做摆拍、不要求看镜头
一个应急
盲配段 15:08–15:18 → 停机位，不取景
口袋卡：M01 · 第 13 张 看卡
14媒体图文
1 人 · 媒体
到／离 13:20–15:35 ｜ 站位 入口内侧（不出主线）
三个动作
- 拍照与素材记录
- 直播只出三类安全镜头
- 速记不写姓名、不写诊断
三个禁止
- 不即拍即发
- 不开弹幕
- 不拍门牌与科室标识
一个应急
画面疑似含红牌 → 60 秒延时内切黑场，该段永不回放
口袋卡：M01 · 第 14 张 看卡
5.1我该找谁（按情境查，不按岗位查）
| 发生了什么 | 找谁 | 第一步动作 |
|---|---|---|
| 有人情绪不对、要离场 | 驻位志愿者 → 社工 → 医护 | 带至安静室，走右后通道 |
| 有人受伤、噎食、抽搐 | 任一在岗人员 → 医护 | 医护处置，社工记录 |
| 时间超了、要压环节 | 总协调 | 按让步顺序，不现场商量 |
| 音乐放错、没停 | 音乐操作 → 总协调 | 直接拔电源 |
| 镜头里有不该有的人 | 导播 → 总协调 | 切黑场，该段不回放 |
| 参与者要退出、要撤授权 | 台帐专员 → 社工 | 当场办，不劝、不问理由 |
| 媒体要拍不允许的画面 | 传播负责人 → 现场说明 | 按 T03 备忘拒，不做例外 |
| 家属有疑问、有情绪 | 社工 | 带离主会场再谈 |
5.2不用对讲机：微信群 ＋ 三个固定手势
场地只有一百来平方米，43 个人在同一个空间里。对讲机的滴滴声本身就是一种噪声污染， 而且会打断音乐营造的基线。改用更轻的两套方式：微信群只发不超过 6 个字＋固定短语表； 紧急情况用三个手势——三个手势必须在 T-1 彩排时实际做一遍，并让每个人从自己的站位看一次。
原因很实际：站位不同，视线被挡住的角度也不同。总协调在角落比的手势， C 档志愿者如果背对着，就永远看不到。彩排时每个人要说一句"我能看到"或"我看不到"， 看不到的调整站位，或者约定由隔壁志愿者转达。
凭什么这么定？本章 1 处设计决定的论证在第 18 章：§03 四件协议的法律性质